田浩
途观在目前倍受青睐的德系车型中竞争对手屈指可数，而且它的保养价格也更容易让车主接受
途观在中国的SUV市场占据了很重要的位置，为很多不具备购买豪华SUV条件的年轻人提供了很好的选择，途观不但沿用了途锐的外形，品质的口碑也非常出色，这次我们来到了位于北京天通苑的中宇上海大众4S店来了解下这款明星SUV的售后服务情况。
上海大众的车型众多，新桑塔纳、新帕萨特和朗逸都是如今比较受关注的车型，但是在展示大厅中途观仍然占据了最显眼的位置，据了解途锐的1.8T和2.OT款销售情况都很好。整个4S店包括维修保养工作区都非常整洁，车主在客户休息区休息的时候还可以透过玻璃墙了解到爱车正在维修保养的情况，维修保养车间的工位数量可观，预约工位和一些专用工位划分非常清楚。
像这样的上海大众4S店在全国有将近800家，分布在各个大中小型城市，在北京就拥有40多家，为车主就近保养提供了很大便利。值得一提的是国内不但有4个大型配件库，在很多大型城市还设立了分库，体系非常完善，提高了4S店的工作效率，缩短了维修周期。所有的4S店服务水平都达到了国际标准，配件管理严格，对客户的需求提供了保障，这种服务体系与车型的德国背景文化相符。
途观的最大竞争对手是同样来自于德国的奥迪Q3，相比而言途观在保养价格上提高了自身优势，廉价主要体现在工时费上，配件都是原厂提供，为客户节省了不少日常养车花费。上海大众为途观提供的两款可选机油都是全合成机油，高端机油采用了更小的分子，添加剂更出色，可以更好的保证降低积炭附着，从长远看可以延长发动机寿命。不过即使车主不想花更多钱用高端机油，普通机油仍然是全合成机油，比一些使用矿物油的厂商厚道很多。因此上海大众为途观定的保养间隔为—万公里，这也得益于机油和配件的品质，不过建议车主如果经常跑长途或者长时间行驶在条件并不太好的道路情况下可以适当缩短保养里程，比如8000公里进行一次保养。虽然途观的性能很出色，达到200多牛·米的扭矩可以使它可以完成很多越野动作，但它的体型毕竟属于小型SUV，或者说是城市SUV，不建议车主用它进行太刺激的运动。
上海大众每季度都会在各4S店推出特色服务，通常历时两周时间，据了解10月份会推出秋季优惠服务途观车主们可加以关注。每家4S店还会有自己的特色服务，这次来的这家店推出了预约打折服务，如果车主进行保养预约，不但减省了保养时间，还可以额外享受折扣。
