刘勇
继创办《中国卡车司机》杂志，举办“中国卡车司机节”，出版《中国卡车司机生存现状蓝皮书》等一系列关爱卡车司机的首创举动之后，陕汽重卡的“关爱行动”又重磅升级。在2014年12月18日召开的“陕汽重卡2015商务年会”上，陕汽重卡祭出轰动行业的“千人创富计划”，陕汽集团向服务型制造转型的战略落地生根。
着力在物流运输行业打造1000个新贵
“千人创富计划”旨在帮助卡车经营人实现财富梦想的扶持计划，为每名卡车经营人提供一定数量创业所需车辆及资金，帮助在卡车经营方面具备发展潜力的经营人，让其通过“千人创富计划”实现事业的成功。
“千人创富计划”依托于陕汽在大会上同时发布的由陕汽集团自主开发的“车轮滚滚平台”，该平台作为创业的孵化器，通过建立30亿元的发展资金，着力在物流运输行业打造1000个新贵。
“车轮滚滚平台”可实现线上与线下服务的无缝对接，成为线上体验一站式整体解决方案的窗口。此平台是利用车联网平台+互联网平台+移动互联网，实现货主与车主之间物流、信息流、资金流的整合，为用户量身打造的卡车全生命周期服务平台。它不仅可以为车主提供货源信息，提高车辆出勤率，还可以为货主提供运力信息，降低运输成本。用户更可以依托该平台，导入金融、租赁、供应链管理等增值服务，更便捷地获得一整套服务支持。另外，透明的信息平台也使得交易更安全可信。该平台致力于把卡车车主从过去零、散、乱的个体经营者变为规范、专业的卡车经营人。
据悉，加入“千人创富计划”需要具备一定的条件，比如车主需要从事卡车运输经营3年以上，具有稳定的物流业务，运输业务需要在车轮滚滚平台上运营或者提供一定的信用保证。以购买陕汽发布的新车型X3000的用户为例，加入该计划后，用户可享受到的售后服务政策包括：X3000整车一年保养费用全免，每车可省20000元的养护成本。公路用车36个月超长保修期，行业里唯一不限里程，相当于每年每车可省10000元。批量购车用户订购数超过10台，服务站驻点跟踪，同时赠送每辆车2000元的服务礼金卡。用户还可以享受到一系列金融支持政策、平台支持服务等实惠。对此有意向的车主可通过线上http：//www.clgg.com“千人创富计划”宣传页面点击申请或线下拨打客服热线：400-888-1122申请加入。
服务型制造商业模式开启新纪元
陕汽的一系列举措表明其正向着服务型制造战略转型。陕汽控股集团董事长方红卫说：
“服务型制造就是发现需求、满足需求、创造需求。服务型制造企业就是以客户为中心的企业。服务型企业的运营模式，就是关注产品全生命周期、关注客户运营全过程。”
商务大会上首发的德龙X3000正是根据卡车用户需求特征，采取正向开发理念，从研究客户的需求开始，应用技术的手段，将需求真正融入产品当中，使产品更加精确、有效率，实现从单纯的整车研发到整车和后市场服务相结合。方红卫对此产品有精辟的描述，他说：“X3000实际上是服务型制造落地的化身，是把产品和服务高度融合的产物。与其说上市的是一款全新系列的产品，不如说是一个‘产品+服务的完整解决方案的推出。”
本次大会上X3000产品、车轮滚滚平台、千人创富计划的同步发布，表明陕汽提供给用户的不仅仅是产品，而是产品和服务的高度融合，它可以使卡车用户实现财富梦想和创富计划。可以说，陕汽已具备了为用户提供“最合适的产品+最合适的售后服务+最合适的增值服务”的整体解决方案的强大能力，并正在把“为客户创造价值最大化”的理念变成现实。
2009年，基于对用户需求、行业机会与威胁的判断和评估，陕汽全面开启服务型制造战略转型，第二年便成功跨入年销产品10万辆的门槛，成为行业发展最快的企业之一。2015年，陕汽将继续深化服务型制造战略，对于陕汽来说，“服务”绝不仅仅是个口号，受邀参加本次大会的3000人中，包括了1000多人的用户群，陕汽的雄心在此刻表露无遗。
