奔驰要PK雕爷星巴克?

经营者·汽车商业评论 / 2019年08月19日 09:24

人物

刘宝华

三里屯新开餐馆“四方三川”有这么一道菜——菜胆松茸炖绣球豆腐:广东三黄鸡煲汤,主料松茸、青菜芯,辅料枸杞,亮点是在一寸见方的豆腐上横竖各切20刀,底部仍然相连,细如发丝的豆丝坠在汤中如烟雨云雾,飘起时似蓬头刺猬。名为绣球豆腐,其实更像绣球上的丝绦坠,入口软嫩顺滑,清香爽口,大多数人会放弃咀嚼,用舌头轻啖,然后体验400根豆丝同时滑过喉咙的妙曼触感。

这道菜的趣处在于厨师的漂亮刀功和下刀时宁静淡然的心境。食者不为果腹,烹者乐在其中,是为意境。

类似的高逼格在四方三川还有不少:来自澳大利亚蓝脊山酒庄(Mount Langi Ghiran)的葡萄酒,算不上稀有名贵,却是世界公认的澳洲凉爽气候区最具标志性的葡萄酒;西湖龙井、正山小种、安溪铁观音、普洱等中国六大茶系的各色名茶……

而餐馆只是这家新店的一部分。上下两层、2400多平米营业面积还包含了me café咖啡馆、Lighthaus国际风情酒吧、果汁吧、创意画廊、精品展示及购物区、鹅卵石广场等场所。昭然若揭,这是一家奔着三里屯新地标去的包括餐饮、娱乐、休闲、购物、体验于一体的综合品牌旗舰店。

4月23日,这家叫做Mercedes me三里屯体验店的新店揭开神秘面纱正式开业。大多数中国人可能不会对店名中第一个英文词太敏感,因为在中国它一直被称做“奔驰”——没错,Mercedes me就是梅赛德斯-奔驰(Mercedes-Benz)旗下全新服务品牌,北京三里屯店就是它在中国内地的首家体验中心。

奔驰要跨界?抑或只是把4S店改头换面搬到了潮流中心?似乎两者都不是,虽然店里也停放着两三辆最新款奔驰车,但没有店员会跟你主动提起汽车,除非你主动问。如果愿意,你可以从Mercedes me地下车库提一辆最新款奔驰来试驾,可在三里屯这种地方试驾?你要的是堵在路上博回头率吗。

也不像是要跨界进入餐饮业,且不论寸土寸金的三里屯核心区地租高昂,光是设计装修就代价不菲:整个Mercedes me由曾经打造奔驰博物馆的德国建筑设计师Prof. HG Merz结合德国设计理念和中国元素精心设计,几大功能区各有风格又都体现着轻奢、精致、时尚、轻松的品位。但与此同时却价格相当亲民,一杯咖啡22元~28元,比星巴克都厚道不少。

事实上,Mercedes me体验店,旨在提供“有品牌指引、无销售压力”的客户体验。说白了,即便是入门级奔驰车也不是人人能够消费的,Mercedes me却能让更多年轻人体验奔驰品牌倡导的生活方式和尊贵服务,而不必走进销售味浓厚的4S店。

自2014年底开始,奔驰在全球已开设6家Mercedes me城市体验店,前5家分别位于汉堡、慕尼黑、东京、米兰、香港,北京三里屯店则是全球规模最大的一家。

值得一提的是,Mercedes me项目的理念来源于北京梅赛德斯-奔驰销售服务有限公司总裁兼首席执行官倪恺(Nicholas Speeks)任奔驰日本负责人时发起的尝试。

2011年,奔驰日本在东京商业中心开设了一家体验店。倪恺介绍:“当时奔驰日本客户的平均年龄要比中国大许多,而且由于日本社会的保守文化,许多人喜欢奔驰却很难有机会接触它。开城市体验店的目的就是让普通人在娱乐、休闲、餐饮的同时能接触到奔驰品牌和奔驰文化。”

城市体验店大受欢迎,很少出入奔驰4S店的女性、年轻人成为体验店的消费主体。对他们和奔驰日本来说,这家体验店都是新大陆一样的存在,以这种轻松的方式接触无疑是加深了解奔驰品牌的最佳途径。

2015年法兰克福车展上,戴姆勒股份公司董事会主席兼梅赛德斯-奔驰汽车集团全球总裁蔡澈博士(Dr. Dieter Zetsche)宣称,“梅赛德斯-奔驰正在从汽车制造商转变为互联网出行服务商。”而事实上,奔驰向服务的转变不局限于互联网,也不仅仅是出行领域。

Mercedes me延伸到了出行目的地,它的产品逻辑是:假如你不是奔驰车主,出行也没有使用car2go,在远离4S店的商业中心,你依然可以享用一杯以奔驰服务标准奉上的咖啡或鸡尾酒,甚至一顿大餐。

Mercedes me体验店不以销售为目的,其影响是潜移默化的。对奔驰潜在消费群体来说,它拉近了品牌与消费者之间的距离,加深品牌好感度;对非目标消费群体来说,同样建立了品牌好感度,让奔驰品牌的整体认知更年轻、更时尚。

北京梅赛德斯-奔驰销售服务有限公司高级执行副总裁李宏鹏认为,“Mercedes me是一个线下社区,是一种生活方式体验,它向全社会开放,包括向其他汽车品牌和创业公司开放使用,是一个让大家欢聚一堂的地方。”

做中国的Mercedes me三里屯体验店的是奔驰中国团队2014年萌生的想法,为此,主要负责人员专程参观了日本東京的城市体验店。结合全球标准、日本经验、中国特色,中国团队花费2年时间终于让奔驰全球规模最大的Mercedes me体验店落户北京三里屯。endprint

1.智电汽车遵循行业规范,任何转载的稿件都会明确标注作者和来源;2.智电汽车的原创文章,请转载时务必注明文章作者和"来源:智电汽车",不尊重原创的行为智电汽车或将追究责任;3.作者投稿可能会经智电汽车编辑修改或补充。