肖明超
态度是对今天的品牌而言重要的营销逻辑，从这个角度来说，态度营销本身就是互联网时代品牌与消费者关系的再定义
在数字媒体迅速发展、消费者信息获取渠道日益多元化的今天，品牌要长期地黏住消费者，与消费者的情感联系比产品物理属性更加重要，但是，如何才能与消费者建立情感联系？互联网时代的消费者不再被动地接受品牌的信息，而是希望与品牌互动，明确而独特的“品牌态度”无疑成为与消费者的重要链接点：
不久前，网易联合独立第三方CR-Nielsen发布《互联网品牌态度蓝皮书》，以“彰显态度IN迹”为主题，系统阐释了互联网时代品牌态度如何作用于消费者，以及品牌如何在互联网时代用“品牌态度”与消费者沟通：那么，到底应该怎么沟通呢？
用“态度”定位和细分消费群
80后和90后已经成为中国当下的社会主力消费人群，对于这两个代际人群而言，细分他们不再是简单的人口学和社会学指标，而需要更多基于“态度”的视角。他们更愿意表达自我的主张和观点，也会积极参与观点的分享，数据显示，近七成80后用户在浏览新闻时会浏览评论/跟帖；六成用户会参与评论/跟帖并进行分享：35%的用户还会进行新闻推荐。
在典型的90后样本中，有人明确表示，“我是90后，其实我觉得不应该按年龄划分，最主要的是对生活的态度”“我是85后，很独立，会有很多自己想法。但与我90后的妹妹相处，能感觉到90后的孩子想的东西比80后还多，也更有想法。”
对于很多品牌而言，“态度”也是消费者定位的一种方法，品牌拥有什么样的态度主张，影响到的就将是拥有和企业态度一致的人群，因此，态度已经是价值观层面的营销。
不要自娱自乐，而是与消费者“众乐乐”
品牌往往容易以自我为中心，在传递品牌信息时，没有深入了解消费者究竟要的是什么，仅仅是把品牌认为“消费者会喜欢”、“消费者会觉得好”的东西呈现给他们。在营销过程中，也大都没有真正关注所传递的品牌信息是否最终被消费者接受和认同。最终导致用户不仅很难理解品牌，同时还会认为品牌在做“自说自话”、“自娱自乐”的事；而品牌也是有苦说不出，为什么消费者不懂我的好意和“柔情”。
事实上，消费者更容易被有共鸣的品牌所吸引，对此，华扬联众北京分公司总经理吴寒松表示：“品牌要放下高高在上想要控制消费者的做法。因为这种掌控欲只要有一点点流露，立即在互联网时代被别人看穿。”四季沐歌媒介总监高雪松表示了相似的观点，他认为，品牌要接地气，要跟消费者能够沟通起来，不然总是隔着一层，品牌在上面喊话没有消费者愿意听。因此，在互联网时代的品牌营销，一定要学会和消费者讲故事，要用态度去建立与消费者的共鸣和关系，不要自说自话而是要跟消费者之间的各种接触点产生互动。”
传播渠道要承载内容，广告要带来美好的品牌体验
为了追随消费者的脚步，品牌常倚重于传播渠道，生怕错过任何一次营销机会，为的是希望自己的品牌在消费者面前混个脸熟，或是告诉消费者“你造吗？我们真的就在你转身就能看得到的地方哦”。事实上，消费者在这种单纯“被曝光”、“被覆盖”的地毯式攻势下，早已进化成“自动屏蔽广告”星人或者是“见到广告，秒速X掉”星人
无法触碰到消费者兴趣痛点的广告内容，很难激发消费者关注的热情。在如此的营销过程中，品牌重视了渠道的建设却容易忽视对营销内容的思考和锤炼
七匹狼电子商务事业部总经理王泳表示，部分品牌营销的企业用传统媒体的方式做互联网，认为在互联网上投广告就是买位置，最多开专题页面
而实际上应该更多考虑的是用户的参与感和互动性。因此，未来的营销，品牌要输出消费者最为感同身受的内容，同时，与消费者相关性高、互动性强的广告，要能触及消费者兴趣的广告内容，才更有助于提升品牌的喜好度和预购度
移动互联网营销，传递态度更重要
越来越多的品牌在加大对于移动互联网的广告投入，而相比PC端，移动端具有屏小、用户注意力更易被吸引、用户更注重体验等特点，但品牌也常常容易受到既往经验的影响，“轻受众、轻内容、轻互动”的特征在移动互联网营销上也一样哭出。
当用户感知不到营销对他们的价值和意义时，接受度将会变得更低，品牌更易被淹没和忽略，甚至引起负作用。而在网民喜欢的品牌营销活动中，鲜明的品牌价值观（态度）、选题与社会热点的结合、创意变得非常重要。
移动互联网营销需要重视内容，安索帕中国区媒介管理合伙人黄敏尉表示：“手机的应用者其实在观看时是以内容为导向的，没有太多空间是可以容许那些很花哨的广告，像贴膏药一样贴在非内容的相关版位”
移动互联网是更加个性的沟通平台，也是一个拥有情绪的载体，在这样的载体上，更需要思考移动互联网营销如何走进消费者的内心，而不仅仅是简单的品牌展示广告。
门户网站用态度承载品牌的能力更强
门户网站作为当前品牌互联网营销的主阵地，凭借着其内容的深度和广度，以及人群覆盖等优势可为广告主提供更深入、更有灵魂的品牌营销活动，帮助品牌更好彰显自己的态度。
与此同时，门户网站也正在顺应新的营销需求而改变，例如在移动端布局，不仅可以让品牌通过PC端，同时可结合移动端数据，对用户行为等数据进行双向深挖在时间和空间上更加精准的立体定位和把握受众轮廓，找到品牌与受众的契合点，而这个其中，“态度”自然成为链接消费者与品牌情感层面的有效关键点
北大新闻与传播学院副院长刘德寰表示，门户可以在内容上做得比较深、比较广，门户具有媒体属性，门户内容为王是肯定的。大众（中国）数字营销经理刘天舒认为，门户的优势在于它整合了各个垂直网站的资源和产品形式，当广告主与它的某一产品合作时，同时可以得到媒体本身更广泛的资源配合
从品牌定位和消费者需求开始，态度是一条对于今天的品牌而言重要的营销逻辑，从这个角度来说，态度营销本身就是互联网时代品牌与消费者关系的再定义。
