宋元家
我是一名“的姐”，说起来也有10多年驾龄了，“的姐”的苦甜酸辣我都尝过，总得说天下还是好人多，可是让人心寒的乘客也有。
我先说一件归还手机的事儿。说实话，我捡过好几部手机，不论是好的，还是差的，我都设法归还失主，因为客人乘座我的车丢失了东西，物归原主是我义不容辞的责任。当我找到失主归还手机时，大多数乘客都会感激再三，可是个别乘客是“病好了打医生”——不领情。
一次，我拉了一个胖乘客，车到了大连北站，胖乘客下车后又上来一名中年人。行至半路时，突然后座的手机铃响了，看到中年人捡起手机不知所措的样子，我便问：“这是你的手机吗？”中年人吞吞吐吐地说是，既然是他的手机，为啥不会用呢？于是，我以商量的口气说：“我帮你接听好吗？”中年人把手机递给了我，我一看是苹果5，便按下了接听键，对方说：“我的手机落在你车上了，里面有好多珍贵的资料，求求你送还给我好吗，我给你2000元钱，高铁马上就要开了。”听了这番话后，我就明白了，手机不是这位中年乘客的，幸亏手机没被“随手牵羊”，不然我又要背上“黑锅”了。
于是，我请中年人另行打车，便掉转车头奔向了北站，看到那位胖乘客仍站在原地，急得满头汗。我下车刚要问他丢的是啥牌的手机，他却上前一步抢过手机说：“苹果5，就是这个手机。”说完，扭头就走了。我大声追问道：“先生，我大老远地给你送手机，你怎么连一个谢字都没说啊？”谁知胖乘客却“哼”地一声，翻脸不认人地说：“谢什么谢，这是我的东西，你捡到我的东西不就应该还给我吗！”听后，我气得两手发抖，我专程跑来给你送手机，最起码你也要说一句“谢谢”，暖一暖我的心吧，谁知却弄了个“透心凉”。
还有一次，我驾车路过三八广场附近路口时，突遇红灯亮了，我就停车等待。
这时，从路边宾馆里走出拖着行李箱的三个乘客，吵吵嚷嚷地要上我的车。我看信号灯快要变绿了，就好心地请他们快一点。谁知已上车的后座的女乘客却一反常态，火气十足地说：“催，催什么，我们是病人刚出院，快得了吗？”我解释说，马上就要变灯了，再说车停在这里上客人是违规的，交警要罚款的。还没容我说完，前座的男乘客指着我的鼻子说：“我们刚拉肚子，还催我们快、快、快，我现在就投诉你。”说完，他掏出手机，按照《股务卡》上的电话号码，果真投诉我服务态度不好。
下车时，我抱歉地说：“车费是16.9元，你们就给十元钱吧。”男乘客装腔作势地说：“你别来这一套，我一分钱也不会少给你的。”想到我开的是“优质服务车”，又是个“劳模”，便真诚地说，“刚才我不应该催你们，如果你们还不高兴的话，车钱我就全免了。”他们没再说什么，扔下10元钱走了。可是，就是由于他们简单的几句投诉话，害得我停运了几个小时，到管理部门接受调查处理。
还有一次，是个大雪天的傍晚，我在大商新玛特拉了两位女乘客。当行驶到桃源街的陡坡时，车轮打滑上不去，我与她俩商量是否下车步行。听后，她俩理直气壮地说：“我们花钱坐你车，你就得送到家门口，否则，我们就投诉你。”说完，她俩在后座抱着买的东西一动不动。无奈之下，我在车轮下垫上毛巾和抹布，一点一点总算爬到了坡顶上。她俩下车后，我才看清这是一个断头路，两边停满了车，我根本无法掉头。
雪仍然下着，风大天冷，我觉得特别窝火和委曲，眼泪“刷”地掉了下来，只好打电话给我爱人和几个同事让他们来帮忙。到了现场一看这情况，他们也无能为力，只好将车停在路边锁好，第二天我才来把车开走。
类似这种心酸事儿，我平时还遇到不少，有的乘客为了不给车钱，装成哑巴或酒鬼，车到目的地撒腿就跑;还有的乘客车厢内吸烟，劝说不听就把烟头扔到我的脸上;也有的乘客将车门踢坏了，不仅不赔偿反而倒咬一口……
我所说的几件事儿，并不是想求得大家可怜，而是要说“的哥”“的姐”真的不容易，需要乘客们的理解，更期盼“人人都献出一点爱，世界将变成美好的人间”的和谐社会。
