女子站车顶大声维权:奔驰车内异味严重,多次出现无法行使

汽车行业关注 / 2019年12月29日 07:10

新闻

“女子站奔驰车顶维权:来了 100 多次没人管”后续,事发于 4 月 25 日黑龙江中升之星奔驰 4S 店门前,安女士站到了奔驰车顶上维权,要求 4S 店解决自己车辆的问题。

车主安女士介绍,她 2017 年 9 月在哈尔滨的中升之星奔驰 4S 店花费 133 万元购买了这辆奔驰 GLS400 汽车,提车后诸多故障,车内异味、无法行使、发动机异响等问题,找到 4S 店,但始终没得到合理的解决。去年 7 月 9 日再次找到 4S 店,结果修了整整 81 天,没有给出任何结果和检测报告。当天她再次来到 4S 店讨个说法,然而 4S 店的还是没有处理问题的态度,情绪激动之下站上奔驰车顶进行维权。

安女士 4 月 25 日在 4S 店门前维权中,站在奔驰车顶上大喊,车子从买了就一直有毛病:“来了 100 多次了,问题一直没有得到解决。我没有什么学历,我也不是研究生,我就想讨个公道!”

安女士自称来了奔驰 4s 店 100 多次,问题依然没能解决,更让他寒心的是相关部门没能出面解决,最终才导致她如此激动的行为。

据了解,安女士称该车使用不到一个月车内异味严重,熏得眼睛和嗓子都很难受,还出现头痛恶心等症状,当时销售人员告诉她新车都这样,使用了多种办法异味至今也没有消除。

在使用一个多月后,这台奔驰车出现无法行驶状况,仪表盘显示一堆故障码,只能将车辆熄火等一会重新启动才能继续行驶,多次来到 4S 店进行维修,但问题始终没有解决。2018 年 7 月 9 日,车辆送进 4S 店维修,结果修了 81 天,然而车辆毛病依旧,还出现发动机异响等问题。

安女士还表示,当天她心脏不舒服,还掏出速效救心丸吃了,跑了多趟 4S 店不给答复也不给解决办法,觉得维权太难,然后就上了车顶。

目前黑龙江中升之星 4S 店方面解释称,关于车辆无法行驶问题在静态检测后显示正常,已告知消费者,检测报告无法出示;关于车辆异味难以消除问题,通过 4S 店和厂家检测也没有问题。

4S 店销售经理白先生回应维权事件表示,对于安女士这个事件,我们还是沟通当中,如果有最新的情况会公布。

从种种现象来看,消费者反映的问题得不到解决才是主要原因,当然包括 4s 店及厂家推诿的态度,相关职能部门没有及时处理等。在西安奔驰女车主维权事件发生以来,全国多地出现相继车主效仿车盖维权,但出现奔驰车主维权的次数最多,作为豪华品牌的奔驰,确实要反思这个问题了。

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