网友爆料,某一汽大众 4S 店向客户展示大众车型维修案例,质量差毛病多成了值得炫耀的地方,推荐客户买延保。如果这些案例被放置在新车展厅多好,让消费者在买车前明白消费。
其中一台大众迈腾落地 4 年 9 个月,行驶 6 万公里,出现档位闪烁,挂倒挡不走的故障,最终更换机电单元花费 17790 元。
而另一台 5 年车龄的高尔夫,行驶公里数为 13 万,出现挂 2 档抖动故障,更换离合器则花费了 1 万元。
还有大众速腾 1.4T 的维修案例,用车 4 年 8 个月行驶 13 万公里,出现发动机问题,机油消耗过大,解决方案是发动机大修。1 万元的材料费和 4800 元的工时费,维修费就花了 14799 元。
我们还发现,大众迈腾的故障案例最多,这是向客户展示大众出保后问题多维修费用高的意思吗?
7 万公里的迈腾漏防冻液,更换水泵需要 2539 元;4 年 1 万公里的迈腾发动机故障灯亮,车辆抖动明显,竟然要更换进气歧管,维修费用 4429 元;还有行驶 6 年 8 万公里的迈腾发动机故障灯报警加油无力,更换高压油泵需 3279 元。

另有网友提到,大众 4S 店的潜台词是:买我们的延保吧,因为出保后很容易出问题。
当然,客户在购买新车时肯定看不到以上这些案例的,购车销售毕竟不会说自家品牌的坏话吧。而在售后人员看来,车子坏了修起来并不省心,极力推荐客户买延保服务,想方设法找到自家品牌的经典故障维修案例,向客户展示买延保的重要性。但他们没想到,如果客户没买车之前看了,可能都不敢买了。
大众品牌在中国市场取得的成功自然不用多说,是常年中国市场的单一品牌销量冠军。但随着市场新车销量持续下滑,大众也陷入低迷。今年一季度大众在华销量下滑了 6.3% 至 94.7 万辆,其中大众汽车品牌 1-3 月在中国销量为 703,400 辆,同比下降 6.9%。