很多车主都明白 4S 店相比一些修理厂来说，要价更贵。之所以维保会选在 4S，一来考虑到保值率，尽可能留存记录；二来，是完全出于信任了。
然而事实证明在 4S 保养维修，也不是 100% 没有问题。近日，有一位女车主爆料，因为不小心将自己的爱车剐蹭，所以在 4S 店进行了小维修，但是车子修好后却发现，自己的方向盘莫名被调换了，这是怎么一回事呢？
这位秦姓女士来自于山西太原，在 2016 年购买了一台宝马 MINI。在今年的 6 月 5 日晚，秦女士在开车时因为操作不当，不小心造成单车剐蹭事故，左右尾灯被撞碎。走保险程序进行了正常理赔，并第一时间将事故车送进 4S 店维修。
一周后的 6 月 12 日上午，秦女士如约到达 4S 店提车，短暂检查发现自己爱车的尾灯和钣金，均已修理完毕。于是满意地将爱车开出 4S 店。不过就在几分钟后，秦女士又把车开了回来。对此，她的原因是：方向盘被人换了。之所以有如此判断，取决于两个关键痕迹：
1. 秦女士在一次打方向时，由于自己的指甲很长，曾在方向盘上划出过一个较深的印子；
2. 一次在打电话时，手机不小心砸到过方向盘上 logo 标旁的铝合金上，导致有个凹痕。
综合这两个明显痕迹，以及其他的使用感受，秦女士得出了以上的判断。但面对车主的质疑，4S 店的负责人表示，他们很确定 4S 方面没有更换方向盘，并且表示更换对于他们也没有意义，还说可以给客户提供相关的监控进行了解分析，因为维修的全过程都是有监控录像的。
于是秦女士要求看监控录像，4S 店负责人又说不能保证监控效果：“ 4S 店每个角落都有监控，但是针对维修车辆，要保证 360 度无死角监控那就没有。”
果然，在监控录像中，可以明显看到事故车辆于 6 月 6 日进入钣金喷漆车间，行驶了几分钟，但当车辆行驶到下一个位置时，监控录像就没有了。4S 店的工作人员表示车间里只有两个监控，但有一个坏了，所以看不到另一个位置的情况。
一开始 4S 店表示可以查看监控录像，但录像又是坏的，并且给车主的答复是维修期间都是监控存在盲区。公说公有理，婆说婆有理，目前，双方还在进一步沟通解决中。
也许女性远没有大多数男车主那么粗枝大叶，所以才会发现“方向盘被换”这样的小细节。如果是真的，那确实是细思极恐。对此，建议该女车主可以请第三方机构，拆开方向盘，仔细周围检查相关部件是否发生变动。毕竟，就算是换了，4S 店也需要一个正当动机。只有这样，才能还 4S 店一个清白，或是给自己一个交代。
