BMW二手车业务进入中国市场已经十年。未来，包括上海、江苏、山东在内的东区BMW/MINI二手车业务将统一以官方专业检测标准为指导，统一增值服务为基础，保修服务为保障，并以售后整备技术为辅助。通过加强品牌的直接投入与承诺，进一步提升客户的信任度，这是对产品“品质如新”的保证。
在新战略的指导下，BMW官方认证二手车服务内容将再次升级。二手车将享有等同新车的售后服务保障，其保障覆盖范围进一步扩大：所有BMW官方认证二手车将享受至少12个月不限里程的原厂质保，保修覆盖范围、使用系统、流程均与新车一致；新增免费事故救援服务也与新车一致，而客户在BMW 4S店的服务体验也将和新车一致。
为了让二手车客户安心、放心，BMW官方认证二手车承诺客户7天无忧退换，因质量原因导致的退换不收取任何费用；而且，BMW还为客户提供一系列货真价实的增值服务：价值1，598元为期一年的“BMW互联驾驶”管家式服务，包括最受欢迎的实时路况信息及旅程咨询服务等；导航地图可免费升级。为了降低客户用车成本，BMW公司还专为出保后的车辆提供“长悦”保养服务，车龄3年以上享受12项基础保养服务的8折优惠，7年以上的享受7折优惠。
完整的渠道网络
BMW是最早将官方认证二手车业务引入中国，也是二手车业务最为成功的豪华品牌。与此同时，BMW一直将网络平台的发展作为二手车业务的重要组成部分。于2015年建立的官方认证二手车网络平台已经成为行业内二手车在线展示车型数量最多、用户最活跃的厂家官方网站。
网站上汇聚了来自全国近四百余家经销商店的BMW官方认证二手车资源，平均每天有超过2，000辆官方认证二手车参与展示，用户浏览量超过每月70万。鉴于二手车“一车一议”的特性，优质、丰富、多样车源的集中展示，为客户提供了极大的选择空间与便利。
此外，业内首创的在线订金支付功能全面上线，客户可一键选定心仪的车型。同时，客户还能通过在线咨询功能与销售顾问进行实时沟通。不久后，客户将可以通过手机客户端随时随地浏览在线展厅，了解最新的官方认证二手车信息。
东区二手车业务再发力
为保证全新官方认证二手车服务的全面落地，BMW已经在东区对授权二手车经销商展开线上及线下的培训，将以更严谨的态度和更严苛的标准，保证从车源、检测、认证、整备、购买到售后维护每一个环节符合官方品质，为东区车主提供更贴心更安心的一站式尊崇服务。
