郑雪芹
企业社会责任（Corporate social responsibility，简称CSR）是指企业在创造利润、对股东和员工承担法律责任的同时，还要承担对消费者、社区和环境的责任，企业的社会责任要求企业必须超越把利润作为唯一目标的传统理念，强调要在生产过程中对人的价值的关注，强调对环境、消费者、对社会的贡献。
近年来，企业社会责任问题越来越受到国际国内社会的广泛关注。在国际上，联合国于2000年正式启动了“全球契约”计划，提倡包括人权、劳工、环境和反腐败等4个方面的十项原则，已有2900多家世界著名企业加入全球契约。国际标准化组织于2004年启动了社会责任国际标准ISO26000的制定工作，一些跨国公司纷纷发布社会责任报告或可持续发展报告，出现了企业履行社会责任的全球性趋势。
随着欧盟统一市场的建立和逐步完善，欧盟把推动企业社会责任作为一项重要工作。2000年提出了两个目标：一是加强企业社会责任宣传；二是提高政府的透明度。2001年，欧盟委员会向欧洲议会提交了“欧洲企业社会责任框架绿皮书”，2005年，欧盟所有国家都制定了企业社会责任战略，2006年在布鲁塞尔发起“欧洲企业社会责任联盟”。德国、英国、意大利、瑞典、法国等国都制定了实施企业社会责任的行动计划。就法国而言，到2005年中期，加入全球契约的法国企业超过200家。法国要求上市公司必须提供“社会责任年度报告”，报告包括企业在其活动中考虑社会和环境的情况和后果。
国外企业社会责任经历了半个多世纪的发展，已经逐渐成为了政府、社会组织以及企业相互联系和统一协调的整体。众多国家的做法各不相同却也各有所长。总体看来，政府对于社会发展的认识从单纯的经济增长转变为经济社会的协调发展，并且在其制定一系列法律法规中有所体现，反映在社会责任方面，则是要求企业在获取经济利益的同时，必须要维护员工的权益、消费者的利益、环境的保护以及社区成员的安定。而企业迫于各界的压力，开始分析承担社会责任的成本与长期收益的利弊关系，发现两者的正比例关系后就逐渐加强管理，在产品质量与服务、企业职工待遇、环境资源状况等方面有所改善，并自觉制定生产守则甚至制定社会责任的实施标准。
企业社会责任国际标准评价体系
社会责任评价就是组织通过对其社会责任绩效的监测和评审，全面、深入、系统评估其社会责任战略、目标、计划执行情况的活动。欧美CSR评价体系众多，其中，影响力较大的主要有道琼斯指数、KLD（Domini）、财富50+、欧洲FTSE4Good、Ethibel、AA1000等。（见表一）
企业社会责任（CSR）评价体系是推动CSR进程的重要力量。社会责任标准“SA8000”，（ Social Accountability 8000 International standard），是全球首个道德规范国际标准。其宗旨是确保供应商所供应的产品，皆符合社会责任标准的要求。SA8000标准适用于世界各地，任何行业，不同规模的公司。其依据与ISO9000质量管理体系及ISO14000环境管理体系一样，皆为一套可被第三方认证机构审核之国际标准。
SA8000认证程序复杂，一般涵盖以下步骤：
A.申请企业建立社会管理体系；
B.企业提交有关文件和报告；
C.在企业管理层和员工中任命社会标准事项负责人；
D.企业负责人实施对产品创值链的全程跟踪并承担对分包商、供货商的监督义务；
E.派遣受权机构现场巡查；
F.通过工会和非政府组织等信息渠道调查取证；
G.对合格企业颁发SA8000认证。
发达国家企业履行社会责任的新趋势
目前，发达国家企业在推进可持续发展、履行社会责任方面出现了两大新趋势，一是社会责任投资，二是低碳经济。这两大新趨势渐行渐强，各界呼声越来越高，政府规制越来越刚性，对企业行为的约束力越来越强。
其中，责任投资（SRI，Socially Responsible Investment）是西方以养老基金和保险基金等机构投资者为主的基金组织，在建立一个评价企业可持续发展和履行社会责任指标体系的基础上，对一个企业履行社会责任的情况包括经济、环境、社会等方面进行评价，关注企业社会责任表现，评价企业的可持续发展能力，依据评价指数对企业社会责任行为进行甄别，从而做出是否投资的决策。
近年来，日本社会责任投资迅速发展。1999年，日本一些公开退休金、养老金运营机构，首次采取SRI基金方式，开始参与社会责任投资。2002年以来，日本社会责任投资呈现出逐年增长态势，2002年规模约10亿美元，2007年达40亿美元，截至2009年3月，约有95亿美元规模，基金的数量也从10个增加到70多个。
同时，低碳经济成为企业社会责任（CSR，Corporate Social Responsibility）发展的重要方向。在日本、韩国低碳经济趋势发展迅猛。日本政府提出要“引领世界二氧化碳低排放革命”，将发展低碳经济作为促进日本经济发展的增长点，实现经济转型，巩固在环保领域的技术优势，引导世界低碳经济革命，占领未来经济发展制高点，发挥国际影响力，实现社会经济良性发展。韩国政府也提出了“低碳绿色增长”的经济振兴战略，希望通过发展绿色环保技术和可再生能源，实现节能减排、增加就业、推动经济发展三大目标。
企业应承担哪些责任？
首先，企业应该承担并履行好经济责任，为极大丰富人民的物质生活，为国民经济的快速稳定发展发挥自己应有的作用。最直接地说就是盈利，尽可能扩大销售，降低成本，正确决策，保证利益相关者的合法权益。
其次，企业在遵纪守法方面做出表率，遵守所有的法律、法规，包括环境保护法、消费者权益法和劳动保护法。完成所有的合同义务，带头诚信经营，合法经营，承兑保修允诺。带动企业的雇员、企业所在的社区等共同遵纪守法，共建法治社会。
第三，伦理责任是社会对企业的期望，企业应努力使社会不遭受自己的运营活动、产品及服务的消极影响。加速产业技术升级和产业结构的优化，大力发展绿色企业，增大企业吸纳就业的能力，为环境保护和社会安定尽职尽责。
最后，是企业的慈善责任。现阶段构建和谐社会的一个重要任务是要大力发展社会事业，教育、医疗卫生、社会保障等事业的发展直接关系人民的最直接利益，也直接决定着社会安定与否，和谐与否。很多地方在发展社会事业上投资不足或无力投资，这就需要调动一切可以调动的资本，企业应充分发挥资本优势，为发展社会事业，为成为一个好的企业公民而对外捐助。支援社区教育、支持健康、人文关怀、文化与艺术、城市建设等项目的发展，帮助社区改善公共环境。
什么是跨国公司的社会责任？
一般来说，跨国公司的社会责任，是指在特定的法律框架、社会规范和经营环境下，企业在履行其基本经济职能的同时，需要从企业长期利益和社会公共利益出发，自觉、主动地采取符合社会目标和公众利益、适应社会与其变化的各种社会行动方案，为社会发展做出积极贡献。
世界永续发展委员会对跨国公司企业社会责任的定义是：企业承诺持续遵守道德规范，为经济发展做出贡献，并且改善员工及其家庭、当地整体社区、社会生活品质。所以，可以看出跨国公司的社会责任既有道德色彩又有法律色彩。
对企业履行社会责任的建议
第一，企业应该建立明确的流程，确保社会问题以及新兴社会力量在最高级别得到充分探讨，并纳入公司战略规划中，从公司总体发展战略出发，将企业的社会责任贯穿到公司整体经营活动中。
第二，企业应该设置专门的机构来负责社会责任的推行，并设置相应的社会责任考核指标。
第三，培养企业员工的社会责任意识，使企业的每个员工在实际的日常行为中处处履行社会责任。
第四，持续定期发布企业社会责任报告，全面真实地展现企业公民形象。endprint
